Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 66club

Các kênh liên hệ chính thức

Mọi liên hệ vận hành của thương hiệu 66club đều được gửi đến cùng một bộ phận trung tâm. Theo dữ liệu vận hành nội bộ, phần lớn yêu cầu nhận được phản hồi đầu tiên trong khoảng vài phút đầu vào giờ cao điểm, còn các vấn đề kỹ thuật phức tạp được chuyển tiếp tới chuyên viên phụ trách.

Hotline hỗ trợ theo ngôn ngữ

Khi gọi đến đường dây nào, thành viên sẽ được kết nối trực tiếp với nhân viên thông thạo ngôn ngữ đó, không cần chuyển máy qua trung gian. Các số bên dưới được áp dụng thống nhất cho toàn bộ website, tài liệu in ấn và thông báo nội bộ.

Địa chỉ Được tin chọn18 Trần Hưng Đạo, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: [email protected]
Hotline tiếng Việt: 1900-3025
Giờ tiếp khách trực tiếp: 09:00 – 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

Khách đến trực tiếp cần đặt lịch hẹn trước qua email ít nhất một ngày làm việc. Bộ phận lễ tân chỉ tiếp nhận giấy tờ giao dịch, không xử lý nạp rút tiền mặt tại quầy theo quy định nội bộ.

Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu

Mỗi yêu cầu gửi về trung tâm hỗ trợ đều được gán một mã phiếu riêng, giúp thành viên theo dõi tiến trình một cách có thông tin công khai. Dưới đây là sáu bước chuẩn được áp dụng nội bộ:

Biểu mẫu liên hệ trực tuyến

Điền đầy đủ các trường bên dưới để gửi yêu cầu. Vui lòng dùng địa chỉ email trùng khớp với tài khoản đã đăng ký nhằm rút ngắn thời gian xác minh.

Khu vực phụ trách chuyên biệt

Tài khoản & xác minh

Phục hồi mật khẩu, mở khoá tài khoản, cập nhật giấy tờ KYC, đổi số điện thoại đăng ký.

Giao dịch tài chính

Tra soát nạp rút chậm, đối soát phương thức thanh toán, cập nhật thông tin ngân hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật

Sự cố tải trang, lỗi hiển thị trên di động, vấn đề trình duyệt, mất kết nối giữa phiên chơi.

Nội dung trò chơi

Đề xuất tựa game mới, phản ánh trải nghiệm bàn chơi, báo cáo hành vi không phù hợp.

Chơi có trách nhiệm

Yêu cầu tự giới hạn nạp tiền, tạm khoá tài khoản theo nguyện vọng, hỗ trợ tâm lý liên kết.

Báo chí & truyền thông

Đề nghị phỏng vấn, cung cấp tư liệu thương hiệu, mời tham dự sự kiện chuyên ngành.

Câu hỏi thường gặp về liên hệ

Phản hồi từ thành viên

Lưu ý khi liên hệ

• Chỉ sử dụng các số hotline và email được liệt kê chính thức trên trang này, mọi kênh khác đều không thuộc hệ thống vận hành.
• Nhân viên không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu đăng nhập, mã OTP hay mã PIN qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi lời mời "tăng tốc rút tiền có phí" gửi qua tin nhắn cá nhân đều là lừa đảo, vui lòng báo cáo ngay tới [email protected].
• Trẻ vị thành niên không được tạo tài khoản hay gửi yêu cầu hỗ trợ; phụ huynh phát hiện sai phạm có thể liên hệ kênh chơi có trách nhiệm.
• Mọi cuộc gọi đến tổng đài có thể được ghi âm phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng và đào tạo nội bộ.